{"id":51861,"date":"2026-09-18T18:41:14","date_gmt":"2026-09-18T18:41:14","guid":{"rendered":"https:\/\/cnctulua.tv\/?p=51861"},"modified":"2026-09-18T18:41:14","modified_gmt":"2026-09-18T18:41:14","slug":"tiene-problemas-con-su-eps-valle-habilita-estrategia-para-reportar-barreras-en-la-atencion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cnctulua.tv\/?p=51861","title":{"rendered":"\u00bfTiene problemas con su EPS? Valle habilita estrategia para reportar barreras en la atenci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Secretar\u00eda de Salud del Valle del Cauca puso en marcha una estrategia de b\u00fasqueda activa para identificar ciudadanos que est\u00e9n enfrentando dificultades para acceder de manera oportuna a los servicios de salud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La iniciativa contempla llamadas autom\u00e1ticas y mensajes de texto para conocer situaciones relacionadas con la <strong>entrega de medicamentos, asignaci\u00f3n de citas m\u00e9dicas y otras barreras en la atenci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"\u00bfTIENE PROBLEMAS CON SU EPS? VALLE HABILITA CANALES PARA REPORTAR BARRERAS EN SALUD\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hh5oMkwMFaM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo reportar una dificultad?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios que tengan inconvenientes tambi\u00e9n pueden comunicarse directamente a trav\u00e9s de WhatsApp al <strong>310 216 2706<\/strong> o escribir al correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:medicamentos@valledelcauca.gov.co\"><strong>medicamentos@valledelcauca.gov.co<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con la Secretar\u00eda de Salud, una enfermera profesional estar\u00e1 encargada de recibir las solicitudes y orientar a los ciudadanos sobre la gesti\u00f3n de sus casos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para adelantar el proceso se solicitar\u00e1n datos b\u00e1sicos de identificaci\u00f3n, la EPS a la que se encuentra afiliado el usuario y la informaci\u00f3n relacionada con la dificultad que presenta en la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atenci\u00f3n a posibles intentos de fraude<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La entidad hizo una precisi\u00f3n frente a la informaci\u00f3n que puede ser solicitada durante estos contactos: <strong>no pedir\u00e1 claves, informaci\u00f3n financiera, cuentas bancarias ni otros datos que puedan comprometer los recursos de los ciudadanos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La estrategia busca recopilar los casos reportados por los usuarios y realizar la gesti\u00f3n correspondiente ante las EPS frente a las situaciones que est\u00e9n generando barreras de acceso a los servicios de salud.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Secretar\u00eda de Salud del Valle del Cauca puso en marcha una estrategia de b\u00fasqueda activa para identificar ciudadanos que est\u00e9n enfrentando dificultades para acceder de manera oportuna a los servicios de salud. 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