La Policía Nacional de Colombia ha implementado un operativo especial para la COP 16, que incluye la presencia de 37 agentes bilingües en diferentes puntos de atención. Este despliegue busca facilitar la interacción con los ciudadanos extranjeros que asisten al evento ambiental.
En la zona de salida de vuelos internacionales, los asistentes fueron recibidos con música y un ambiente festivo, reflejando la hospitalidad del país. Los jóvenes uniformados, capacitados en habilidades comunicacionales, están preparados para ofrecer recomendaciones, información sobre la COP 16, guías de conversación y consejos de seguridad. Además, informan sobre los canales de quejas y reclamos, así como líneas de emergencia, en idiomas como inglés y francés.
El Mayor Oscar Valencia, Comandante de la Estación Aeropuerto, destacó la importancia del profesionalismo en la atención al ciudadano. “De acuerdo a uno de los lineamientos de nuestro director general, el profesionalismo es esencial para la prestación del servicio de policía. Por ello, hemos dispuesto de uniformados capacitados para atender cualquier requerimiento”, comentó Valencia.
Los agentes bilingües estarán presentes durante toda la COP 16, asegurando que los visitantes se sientan seguros y bien informados, mientras la biodiversidad y la cultura vallecaucana se destacan como los principales anfitriones del evento.