Más de 3.480 reportes han sido registrados. Las familias que ya diligenciaron el formulario no deben realizar un nuevo registro y deberán estar atentas a las llamadas de la Administración Municipal.
La Administración Municipal de Tuluá habilitó un Call Center para atender y priorizar los reportes de viviendas afectadas por el sismo, con el propósito de organizar la información recopilada y agilizar la atención de los casos que presentan mayores niveles de afectación.
Hasta el momento, más de 3.480 reportes de viviendas han sido registrados por las familias que han informado daños ocasionados por el movimiento telúrico.
A través de llamadas y videollamadas, un equipo interdisciplinario de profesionales de la Administración Municipal podrá ampliar la información suministrada inicialmente por los ciudadanos y solicitar fotografías o videos de las viviendas.
Esta información permitirá realizar una evaluación preliminar y una clasificación de los casos, con el fin de establecer prioridades para las visitas presenciales de los equipos técnicos.
Fabián Escobar Cifuentes, director del Departamento TIC de la Alcaldía de Tuluá, explicó que este procedimiento busca determinar cuáles casos requieren una atención presencial prioritaria y facilitar la organización de las visitas.
Familias que ya hicieron el reporte no deben registrarse nuevamente
La Administración Municipal hizo énfasis en que las personas que ya diligenciaron el formulario de reporte no deben realizar un nuevo registro.
Las familias deberán permanecer atentas a sus teléfonos, debido a que será el personal de la Alcaldía el encargado de establecer contacto para continuar con el proceso de evaluación.
El objetivo es evitar la duplicación de información y permitir que los equipos encargados puedan avanzar en la clasificación de los reportes existentes.
Los Puntos INNOVA también participan en la estrategia mediante la disposición de computadores, conexión a internet y funcionarios de diferentes dependencias que apoyan el proceso de atención a la ciudadanía.
Con esta herramienta, la Administración Municipal busca organizar los miles de reportes recibidos y orientar los equipos técnicos hacia las viviendas que, de acuerdo con la evaluación preliminar, requieren una revisión presencial prioritaria.