El contrato entre Veolia y el municipio de Tuluá está próximo a finalizar, una situación que genera interrogantes sobre la continuidad del servicio de aseo y las condiciones para los usuarios.
La gerente comercial de Veolia Valle, Eliana López Arteaga, explicó que, según la posición de la compañía, la finalización del contrato no representa una afectación inmediata en la prestación del servicio y aseguró que este continuará desarrollándose con normalidad.
Durante la entrevista con CNC Noticias Tuluá, la representante también explicó el funcionamiento del contrato de condiciones uniformes, documento que establece los derechos y obligaciones de la empresa y los usuarios, así como las condiciones relacionadas con la prestación y facturación del servicio.
Uno de los temas abordados fue el descuento del 12 % que la compañía está ofreciendo a los usuarios que acepten una cláusula de permanencia mínima. Según explicó López Arteaga, este beneficio representa aproximadamente $4.000 menos en la tarifa habitual y la permanencia asociada sería de dos años.
La gerente comercial señaló además que la decisión de acceder al beneficio es voluntaria y que los usuarios que no deseen acogerse pueden continuar con su facturación en las condiciones habituales.
En cuanto a la posibilidad de cambiar de prestador, explicó que los usuarios tienen derecho a escoger libremente la empresa que les preste el servicio, pero deben cumplir los requisitos establecidos en la normatividad para realizar la desvinculación.
Otro de los datos entregados durante la entrevista fue la participación accionaria del municipio de Tuluá en la sociedad Veolia Aseo Tuluá. De acuerdo con la información proporcionada por la gerente comercial, el municipio tiene actualmente el 25 % de participación accionaria.
La empresa también se refirió a su participación en la atención de situaciones como los daños derivados del sismo del pasado 10 de agosto y señaló que ha recibido escombros en el sitio destinado para su disposición.
Mientras se define el escenario contractual, los usuarios deberán conocer las condiciones de prestación del servicio, los beneficios disponibles y los procedimientos establecidos para quienes consideren cambiar de prestador.