La Secretaría de Salud de Tuluá realizó una reunión con la coordinación de la Nueva EPS para discutir y resolver diversas quejas presentadas por la comunidad sobre la atención médica, la entrega de medicamentos y la realización de procedimientos médicos en el municipio. Este encuentro, encabezado por el Secretario de Salud de Tuluá, Diego Fernando Sánchez, y representantes de la EPS, tiene como objetivo mejorar la calidad de los servicios de salud ofrecidos a los usuarios.
Sánchez explicó que esta reunión forma parte de un ciclo de encuentros con diferentes EPS para abordar los problemas que afectan a la población, específicamente en lo que respecta a la atención, la entrega de medicamentos y los procedimientos médicos necesarios. “Hemos comenzado un ciclo de reuniones con las diferentes EPS para solucionar problemas que atañen tanto a la atención como a la entrega de medicamentos y la realización de algunos procedimientos”, señaló el Secretario.
En la reunión, se analizaron los cambios que se implementarán a partir de febrero en la red de atención de la Nueva EPS. Se informó que la IPS Vivir dejará de ofrecer servicios de especialistas, centrándose únicamente en la atención básica para los usuarios contributivos. Por otro lado, la IPS Medicins continuará con la atención, ampliando su cobertura de usuarios, mientras que con Audifarma se lograron acuerdos para mejorar la entrega de medicamentos.
El Secretario de Salud destacó que se realizará un seguimiento mensual para evaluar cómo avanza la atención de los usuarios, especialmente en lo que respecta a las quejas. Se han recibido aproximadamente 35-40 quejas en la Secretaría de Salud, las cuales están siendo tramitadas por Audifarma. “Queremos que la ciudadanía cuente con nuestro apoyo para resolver estos inconvenientes y garantizar que los pacientes crónicos o de alto costo reciban sus medicamentos a tiempo, evitando complicaciones en su salud”, explicó Sánchez.
Además, se comprometió que la Nueva EPS se encargará de contactar a los usuarios cuando se implementen nuevos convenios o se vinculen nuevas IPS, para asegurar que los pacientes continúen con la atención médica que recibían anteriormente y no se vean afectados por los cambios.
Con este compromiso, tanto la Secretaría de Salud como la Nueva EPS buscan mejorar la calidad de la atención en salud en Tuluá, garantizando que los usuarios reciban el servicio adecuado y en el tiempo oportuno.